Reglementarile in vigoare prevad dreptul de a returna produsul achizitionat in termen de 14 zile de la primirea coletului.  

Ai la dispozitie doua modalitati de compensare a returului:

1. Inlocuirea produsului returnat cu un altul disponibil pe site-ul nostru www.harmonyleap.com
2. Primirea contravalorii produsului returnat (valoarea acestuia la momentul achizitiei)

Te rugam ca odata cu solicitarea de returnare sa specifici si modalitatea de compensare aleasa.

1. Daca alegi inlocuirea produsului cu un alt produs disponibil pe www.harmonyleap.com iar valoarea celui din urma este diferita de cea a produsului returnat, vom proceda astfel:
   – daca noul produs ales este mai ieftin, vom returna diferenta in contul bancar. Pentru acest lucru  vor fi necesare urmatoarele informatii: codul IBAN, de 24 de caractere, precum si numele intreg al titularului cardului. Returnarea banilor se face exclusiv prin cont bancar.
   – daca produsul ales este mai scump, veti plati diferenta ca in cazul oricarei alte comenzi, ramburs, la primirea coletului sau in avans, prin transfer bancar. 

2. In cazul in care optezi pentru rambursarea banilor, te rugam sa ne comunici pe e-mail, la aceeasi adresa, urmatoarele informatii: codul IBAN, de 24 de caractere, precum si numele intreg al titularului cardului.
   Returnarea banilor se face exclusiv prin cont bancar, coletele care sunt trimise catre noi in sistem ramburs, nu se primesc. Plata returului se face in 5 zile lucratoare de la confirmarea primirii returului si a tuturor informatiilor necesare pentru a face plata (IBAN corect si titularul contului).

Conditii generale de retur al produselor vândute

Sa ne instiintezi prin e-mail, contact@harmonyleap.com sau formularul de pe site, in termen de 14 zile calendaristice, de intentia de a returna unul sau mai multe produse.

Produsele pe care le returnezi trebuie sa fie in aceeasi stare in care le-ai primit. Returul se face cu etichetele initiale intacte, certificatul de garantie in original (daca a fost emis de producator/ distribuitor) si toate documentele cu care a fost livrat produsul.

Produsul trebuie sa fie insotit de accesoriile si/ sau cadourile cu care a fost livrat.

Daca ai cumparat mai multe produse de acelasi fel si doresti sa le returnezi pe toate, asigura-te ca doar unul a fost desigilat. Returul celorlalte produse se accepta doar daca sunt sigilate.

Nu se accepta produsele asupra carora au fost efectuate interventii neautorizate, cele care prezinta urme de uzura sau folosire excesiva, zgârieturi, ciobituri, lovituri, socuri mecanice sau electrice, produsele carora le lipsesc accesorii.

Pentru a returna produsul, asigura-te ca produsul este nedeteriorat, in ambalajul original si are toate etichetele atasate. Returul nu este acceptat in cazul produselor ce prezinta urme de utilizare.

Daca in coletul de retur se afla produse diferite fata de cele din formularul completat, dupa verificarea pachetului de catre curier, preluarea va fi refuzata.

Ne rezervam dreptul de a refuza si implicit de a trimite inapoi orice produs care nu indeplineste intocmai conditiile de returnare, este uzat fizic sau deteriorat.

Costuri de returnare:

Dupa ce ne instiintezi de intentia de a face retur, Harmony Bloom SRL va face o solicitare de ridicare catre o firma de curierat.
Contravaloarea returului va fi suportata de catre tine si achitata in momentul ridicarii coletului de catre curier. 

Adresa pentru returnarea produselor este:

Detaliile vor fi comunicate in momentul in care primim solicitarea de retur folosind formularul de pe site sau la adresa de email contact@harmonyleap.com. 
Te rugam sa folosesti doar adresa ce va fi comunicata in urma transmiterii intentiei de a retura produsul. 
Pentru orice alte detalii sau informatii, nu ezita sa ne contactezi prin e-mail la contact@harmonyleap.com.
Iti raspundem cu placere, in cel mai scurt timp.

S.C Harmony Bloom S.R.L isi rezerva dreptul de a refuza retururile care nu se incadreaza in aceasta politica de returnare. Exceptie fac doar cazurile in care produsele au defect de fabricatie.

Pentru imbunatatirea calitatii produselor si serviciilor oferite clientilor nostri iti suntem recunoscatori daca ne vei comunica motivele returnarii.
Multumim!